Visszaküldés és csere

VISSZAKÜLDÉSI ÉS ELÁLLÁSI FELTÉTELEK

MEGÉRKEZETT A RENDELÉSED VAGY SZEMÉLYESEN VÁSÁROLTÁL ÉS ÉLNI SZERETNÉL AZ ELÁLLÁS JOGÁVAL?

Vásárlás lemondása kiszállítás előtt

A vevőnek jogában áll a megrendelést követően, de még a kiszállítás előtt a vásárlástól elállni.
Ez esetben az elállás okán a vevőnek fizetési kötelezettsége nincs.

A lemondást jelezheted e-mailen, telefonon, írásban vagy személyesen.

ONLINE RENDELÉSRE VONATKOZÓ ELÁLLÁSI JOG

A vevő az áru átvételét követő 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet 4.§ és 5.§ alapján.

Az elállási jog gyakorlásának feltételei

A vevő az elállási jogát az áru használata előtt jogosult gyakorolni.

A visszaküldött áru:

  • nem lehet megrongált vagy használt,

  • nem lehet piszkos, szőrös,

  • kizárólag az általánosan elfogadható, szükséges használati minimum (felpróbálás, termék átnézése) megengedett,

  • tartalmaznia kell az eredeti papír függőcímkét és az eredeti csomagolást.

Amennyiben a visszaküldött áru rongált, hiányos, használt, piszkos vagy szőrös, a Brizlo jogosult a pénzvisszafizetést elutasítani, és a terméket a beküldő költségén visszaküldeni.

A termékhez minden esetben az eredeti számlát mellékelni szükséges.

PÉNZVISSZAFIZETÉS ONLINE RENDELÉS ESETÉN

Pénzvisszafizetés kizárólag banki átutalással történik:

  • a vevő által megadott bankszámlaszámra, vagy

  • arra a számlára, amelyről a kártyás fizetés megtörtént.

Ehhez kérjük add meg:

  • a bankszámlaszámot,

  • a számlához tartozó nevet
    a Megrendelés kérése megjegyzésében.

Külföldi rendelés esetén kérjük add meg a bank nevét, az IBAN és SWIFT kódot is.

A vevő elállása esetén az áru ellenértékét haladéktalanul, de legkésőbb 14 naptári napon belül visszatérítjük.

A VISSZAKÜLDÉS KÖLTSÉGEI

A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.
Utánvétesen feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.

A VISSZAKÜLDÉS FOLYAMATA (ONLINE RENDELÉS)

A visszaküldési folyamat online rendelés esetén a weboldalon keresztül intézhető.

1. Visszaküldési igény leadása

A visszaküldési igényt online tudod jelezni és nyomon követni.
A rendelés során használt e-mail címmel történő bejelentkezés után a Fiókom menüpont alatt található Rendeléseimoldalon, a megfelelő rendelésre kattintva érhető el a visszaküldés indítása.

Amennyiben a visszaküldési időn belül vagy, a rendelt termék(ek) táblázatában bal oldalon ki tudod jelölni azokat a termékeket, amelyeket vissza szeretnél küldeni.

Szükség esetén a táblázat alatti szövegmezőben add meg a banki adatokat.
A Visszáru kérés gombbal indítható el a folyamat.

A leadást követően 24 órán belül visszaigazoljuk a visszáru kérését, és csatoljuk az előre kitöltött visszaküldési címkét, mely e-mailben is megérkezik, valamint a fiókodban is letölthető.

2. Visszáru csomag összekészítése

  1. Helyezd vissza a terméket az eredeti csomagolásába.
    Amennyiben az eredeti csomagolás megsérült vagy már nem áll rendelkezésre, kérjük használj másik, megfelelő csomagolóanyagot.
    A doboz mérete legfeljebb 5–5 cm-rel legyen nagyobb, mint a termék.

  2. Az eredeti számlát minden esetben mellékeld a csomagban.
    A számlát e-mailben küldtük el, illetve regisztrált vásárlóként a fiókodban is megtalálod.

  3. Zárd le a csomagot.

  4. Nyomtasd ki és ragaszd fel az előre kitöltött visszaküldési címkét a csomagra.

Az ettől eltérő módon feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.

3. A csomag beérkezése és ellenőrzése

A visszaküldött csomag beérkezését követően 1–3 munkanapon belül ellenőrizzük a termék(ek) állapotát, melyről e-mailben értesítést küldünk.

A jóváhagyást követően az áru ellenértékét haladéktalanul, de legkésőbb 14 naptári napon belül visszatérítjük.

SZEMÉLYES VÁSÁRLÁSRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS FELTÉTELEK

Pénzvisszafizetés személyes vásárlás esetén

Személyes vásárlás esetén a vásárlás napjától számított 7 naptári napon belül van lehetőség pénzvisszafizetésre, amennyiben a visszaküldés igazolható módon ezen időszakon belül történik (a feladás napja az irányadó).

A terméknek hordatlannak, eredeti állapotúnak és címkékkel ellátottnak kell lennie.
Használt terméket nem áll módunkban visszavenni.

Csere vagy levásárolható kupon személyes vásárlás esetén

Személyes vásárlásnál 14 naptári napon belül lehetőség van:

  • termékcserére, vagy

  • a vásárlás összegével megegyező értékű levásárolható kupon igénylésére.

A kupon:

  • a kiállítás napjától számított 180 napig érvényes,

  • online és személyes vásárlás során is felhasználható,

  • készpénzre nem váltható.

Személyes vásárlás esetén visszaküldés címe

A termék a vásárló saját költségére küldhető vissza az alábbi címre:

Brizlo
1089 Budapest, Orczy út 12.
📞 +36 20 401 0000
✉️ info@brizlo.hu

Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.